FAQ.
Verschaffen Sie sich hier einen Überblick über die meistgestellten Fragen.
An welchen Tagen ist eine Abholung/Rückgabe möglich?
Eine Abholung / Rückgabe ist üblicherweise werktags von Mo-Fr zwischen 13-18 Uhr möglich. Wir bitten dich, das bei Ihren Buchungen zu berücksichtigen. Solltest du spezielle Wünsche haben, kontaktiere uns bitte vor einer Buchung.
Was gehört alles zur Grundausstattung?
Unsere Fahrzeuge sind komplett eingerichtet. insbesondere gehören
– Geschirr für 4 Personen, Töpfe, Pfannen, Gläser (alles vorher professionell gereinigt und desinfiziert)
– Stühle für die gebuchte Anzahl der Personen, ein Tisch
– Unterlage für Stühle und Tisch
– Aussenbeleuchtung (LED mit Akku)
– elektrische Kerzen (mit Akku)
– Auffahrkeile
– Notwerkzeug
– im Falle einer Panne ein Set zum Fehlerspeicher auslesen incl. Notfallrufnummer zum Standard.
Weitere Artikel können hinzu gebucht werden, diese findest du hier.
Was ist in der Übergabepauschale inklusive?
Leider gibt es immer wieder Diskussionen, warum eine Endreinigung so teuer ist. Wir möchten, dass du mit einem sauberen Fahrzeug und mit einem guten Gefühl in den Urlaub starten kannst, deswegen legen wir größten Wert auf Sauberkeit und auch Keimfreiheit. Wer kennt das nicht, man hat eine Ferienwohnung gebucht und muss erstmal das ganze Geschirr reinigen, weil der Vorgänger das nicht sauber erledigt hat. So etwas gibt es bei uns nicht ! Bei uns wird ALLES professionell gereinigt und desinfiziert ! Also jedes Mal alles aus allen Schränken raus, die Schränke komplett sauber gemacht und desinfiziert. Dann das Geschirr professionell sauber gemacht und desinfiziert ebenso alle Gläser, Töpfe, Pfannen. Anschließend wird alles wieder eingeräumt und der Schrank versiegelt, so dass du sicher sein kannst, alles ist definitiv sauber ! Um die Kostet etwas transparenter zu machen findest du nachfolgende Aufstellung:
– Das Fahrzeug wird nach jeder Rückgabe aussen und auf dem Dach vollständig professionell gereinigt. (Aufwand ca. 2-3 Stunden)
– Das Fahrzeug wird innen komplett gereinigt, die Matratzen desinfiziert, alle Schränke aussen und innen gereinigt und desinfiziert (Aufwand bis zu 4 Stunden je nach Fahrzeug)
– Das komplette Zubehör (Stühle, Tische, Vorzeltboden etc. ) wird alles ausgepackt, gereinigt und wieder eingepackt. (Aufwand ca. 2 Stunden)
– Die Gasflasche wird ausgetauscht. Du bekommst also immer eine volle Flasche mit, die im Preis enthalten ist.
– die Toilette und die Toilettenkassette wird gereinigt und desinfiziert und es wird Toilettenmittel eingefüllt. Kommst du mit einer nicht entleerten Toilette zurück, berechnen wir hierfür 100.- Euro.
– Der Grauwassertank wird gereinigt und desinfiziert damit keine unangenehmen Gerüche entstehen.
– Ein CEE Adapterkabel und eine Kabeltrommel sind immer mit dabei
– Du bekommst beim ersten Mal eine ausführliche Einweisung in das Wohnmobil. Für Stammkunden, die keine Einführung mehr brauchen gibts einen 10.- Euro Gutschein.
Was für einen Führerschein brauche ich?
Du brauchst einen Führerschein Klasse B
Wie alt muss ich bei der Buchung sein?
Du musst mindestens 23 Jahre alt sein um Fahrzeuge bei uns buchen zu können
Was passiert bei einer Panne?
Sollte es tatsächlich einmal zu einer Panne kommen, dann haben wir eine Notfallnummer 24×7 wo du erstmal anrufen kannst. Jedes unserer Fahrzeuge haben einen Diagnosestecker an Bord, mit dem du dann unter Anleitung den Fehlerspeicher auslesen kannst.
Unsere Experten beurteilen dann den Fehler und geben dir Anweisungen, ob du weiter fahren kannst oder nicht. Wir organisieren dann entweder den Pannendienst oder lotsen dich zu einer Werkstatt.
Was passiert bei einem Unfall?
Bei einem Unfall steht dir unser Team auch 24×7 unter einer Notfallrufnummer zur Verfügung, helfen bei allen Modalitäten und Unterstützen dich so gut es geht. Unsere Fahrzeuge sind alle Vollkasko versichert mit einer Selbstbeteiligung von EUR 1000.- / Schaden.